Termos e Condições da Loja Online Luís Abreu Pestana, Cosmética, Ldª.

1. Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja

As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação do Serviço Loja Online Luís Abreu Pestana, Cosmética, Ldª. com sede na Rua António Oliveira, n.º 40, Loja AM, Centro Empresarial do Oeste – Zona Industrial – 2500 – 916 Caldas da Rainha – Portugal, sob o número único de matrícula e de identificação de pessoa coletiva nº 505 744 201, doravante designada "LP Cosmética ". O “Utilizador” refere-se ao cliente que é profissional.

O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço www.lpcosmetica.pt e www.lpcosmetica.com de acesso à Loja Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.

A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior terão de ter autorização dos seus representantes). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

2. Informação de Produto e Conteúdos

A LP Cosmética fará todos os possíveis para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram. Caso adquira um produto que tenha características diferentes às apresentadas online, tem o direito de proceder à resolução do contrato de compra nos termos legais aplicáveis (direito de livre resolução que consta no documento relativo a Encomendas).

A LP Cosmética fará todos os possíveis para enviar a totalidade dos produtos encomendados, mas é possível que, em determinados casos e devido a causas dificilmente controláveis pela LP Cosmética como erros humanos ou incidências nos sistemas informáticos, não seja possível disponibilizar algum dos produtos pedidos pelo Utilizador. Caso algum produto não esteja disponível depois de ter realizado a encomenda, será avisado por telefone, pelo Consultor Comercial. Nesse momento ser-lhe-á apresentada a possibilidade de anular a encomenda com o respetivo reembolso, caso já tenha efetuado o respetivo pagamento ou, em alternativa ser criada uma nota de crédito, se se verificar que a encomenda já tenha sido facturada.

As imagens publicadas neste site são meramente ilustrativas. Cores e detalhes de alguns produtos podem variar de acordo com o lote adquirido. As cores dos produtos (nomeadamente vernizes, ceras e maquilhagem) podem sofrer variações em função do perfil de cor do monitor. As informações contidas nas fichas técnicas e descrições dos produtos são baseadas nos manuais fornecidos pelos respectivos fabricantes e podem sofrer alterações.

A LP Cosmética é responsável pela informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados em www.lpcosmetica.pt  e em www.lpcosmetica.com  além do  conteúdo dos descritivos dos produtos. 

Todas as informações sobre preço, produtos, especificações, ações promocionais e serviços poderão estar sujeitas a alterações pela LP Cosmética.

3. Responsabilidades

3.1 - Todos os produtos e serviços comercializados na Loja Online da LP Cosmética, estão de acordo com a Lei Portuguesa.

3.2 - A Loja possui os adequados níveis de segurança, contudo a LP Cosmética não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos pelo Utilizador e/ou por terceiros, em virtude de atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem em fatores fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede de comunicações ou serviços de comunicações prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento (“download”) através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus, ações de “hacking” ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador. Se por algum motivo de erro de acesso ao sítio eletrónico da Loja Online da LP Cosmética houver impossibilidade de prestação de serviço, a LP Cosmética  não será responsável por eventuais prejuízos.

3.3 - As consultas de dados e informação efetuadas no âmbito deste Serviço, presumem-se efetuadas pelo Utilizador, declinando a LP Cosmética qualquer responsabilidade decorrente da utilização abusiva ou fraudulenta das informações obtidas.

3.4 - A LP Cosmética não será responsável por quaisquer perdas ou danos causados por utilizações abusivas do Serviço que lhe não sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.

3.5 - A LP Cosmética não é responsável pelos prejuízos ou danos decorrentes do incumprimento ou cumprimento defeituoso do Serviço quando tal não lhe seja direta ou indiretamente imputável a título de dolo ou culpa grave, não se responsabilizando designadamente por (i) erros, omissões ou outras imprecisões relativos às informações disponibilizadas através do Serviço; (ii) danos causados por culpa do Utilizador ou de terceiros, incluindo as violações da propriedade intelectual, (iii) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte do cumprimento de decisões judiciais ou de autoridades administrativas ou (iv) pelo incumprimento ou cumprimento defeituoso que resulte da ocorrência de situações de força maior, ou seja, situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à LP Cosmética e que pela mesma não possam ser controladas, tais como incêndios, cortes de energia, explosões, guerras, tumultos, insurreições civis, decisões governamentais, greves, terramotos, inundações ou outros cataclismos naturais ou outras situações não controláveis pela LP Cosmética que impeçam ou prejudiquem o cumprimento das obrigações assumidas.

3.6. - A LP Cosmética não garante que:

i) o Serviço seja fornecido de forma ininterrupta, seja seguro, sem erros ou funcione de forma infinita;

ii) a qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou qualquer outro material comprado ou obtido através do Serviço da Loja Online, preencha quaisquer expectativa do Utilizador em relação ao mesmo;

iii) qualquer material obtido de qualquer forma através da utilização do Serviço é utilizado por conta e risco do Utilizador, sendo este o único responsável por qualquer dano causado ao seu sistema e equipamento informático ou por qualquer perda de dados que resultem dessa operação.

iv) nenhum conselho ou informação, quer oral quer escrita, obtida pelo Utilizador de ou através do Serviço da Loja Online criará qualquer garantia que não esteja expressa nestas Condições Gerais.

3.7. O Utilizador aceita que a LP Cosmética não pode, de forma nenhuma, ser responsabilizada por qualquer dano, incluindo, mas não limitado a, danos por perdas de lucros, dados, conteúdos, ou quaisquer outras perdas (mesmo que tenha sido previamente avisado pelo Utilizador sobre a possibilidade da ocorrência desses danos), resultantes:

i) do uso ou impossibilidade de uso do Serviço da Loja Online;

ii) da dificuldade de obtenção de qualquer substituto de bens/serviços;

iii) do acesso ou modificação não autorizado a bases de dados pessoais.

4. Obrigações do Consumidor

4.1. O Utilizador compromete-se a:

i) Facultar dados pessoais e moradas corretas;

ii) Não utilizar identidades falsas;

iii) Respeitar os limites de encomendas impostos.

4.2. Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a LP Cosmética declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a LP Cosmética reserva-se no direito de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela LP Cosmética ao mesmo Utilizador e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer produtos/serviços disponibilizados pela LP Cosmética.

5. Revenda de produtos da marca Mossi Epil

A LP Cosmética veda expressamente a utilização dos produtos da sua marca Mossi Epil adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens, salvo a profissionais (seus clientes), que desejem revender os produtos Mossi Epil.

A LP Cosmética classifica os seus clientes em duas categorias: Profissionais de Beleza e Agentes de Outros Ramos de Actividade. Na categoria “Profissionais de Beleza ” englobam-se esteticistas, cabeleireiros e terapeutas qualificados. Na categoria “Agentes de Outros Ramos de Actividade”, incluem-se importadores, agentes, farmácias, funerárias e outros. 

A revenda dos produtos Mossi Epil só é autorizada a estas duas categorias profissionais, nas seguintes condições:

i) No caso dos clientes da LP Cosmética que sejam profissionais de beleza, está autorizada a revenda dos produtos Mossi Epil, no espaço onde desempenham a sua actividade profissional e a divulgação dos mesmos nos canais digitais (website, redes sociais e outros).

ii) A LP Cosmética autoriza que os seus clientes agentes e /ou importadores revendam os produtos Mossi Epil, de forma exclusiva aos clientes destes que sejam, também eles, profissionais e, de forma alguma, ao público geral. 

iii) A LP Cosmética autoriza, às Farmácias suas clientes, a revenda dos produtos Mossi Epil ao público geral.

iv) Não é permitida a nenhuma empresa, ou pessoa individual,  que não comercialize produtos fornecidos pela LP Cosmética , a divulgação dos mesmos em websites, redes sociais ou através de publicidade em motores de busca online.

6. Cancelamento de encomendas

6.1 A pedido do Utilizador

O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à LP Cosmética através do número de telefone, ou e-mail, referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a LP Cosmética tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.

Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à LP Cosmética:

1. a) Número da encomenda

2. b) NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega

6.2 Por decisão da LP Cosmética

A LP Cosmética reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados, falta de pagamento ou observar má conduta por parte do comprador. A LP Cosmética reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à LP Cosmética.

7. Propriedade Intelectual

7.1. A Loja da LP Cosmética é um site registado e o Serviço prestado pelo próprio site é da responsabilidade da LP Cosmética.

7.2. O Utilizador reconhece que o Serviço contém informação confidencial e está protegido pelos direitos de autor e conexos, propriedade industrial e demais legislação aplicável.

7.3. O Utilizador reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de proteção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respetivos titulares.

7.4. O Utilizador compromete-se a respeitar na íntegra os direitos a que se refere o número anterior, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer atos que possam violar a lei ou os referidos direitos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público desses conteúdos ou quaisquer outros atos não autorizados que tenham por objeto os mesmos conteúdos.

8. Condições de Segurança do Serviço

8.1. O Utilizador compromete-se a observar todas as disposições legais aplicáveis, nomeadamente, a não praticar ou a fomentar a prática de atos ilícitos ou ofensivos dos bons costumes, tais como o envio indiscriminado de comunicações não solicitadas (spamming) em violação do disposto na legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais e às comunicações publicitárias através de aparelhos de chamada automática, devendo ainda observar as regras de utilização do Serviço, sob pena de a LP Cosmética suspender ou desativar o Serviço nos termos previstos no ponto 14.

8.2. O Utilizador expressamente reconhece e aceita que a Rede IP constitui uma rede pública de comunicações eletrónicas suscetível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a LP Cosmética não garante a prestação do Serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.

8.3. A LP Cosmética não garante igualmente a prestação do Serviço em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta ou de força maior (situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à LP Cosmética e que pela mesma não possam ser controladas).

8.4. Em caso de interrupção da prestação do Serviço por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta, a LP Cosmética compromete-se a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.

9. Suspensão e desativação do Serviço Loja

9.1. Independentemente de qualquer comunicação prévia ou posterior, a LP Cosmética pode, em qualquer altura, e de acordo com o seu critério exclusivo, descontinuar a disponibilização do Serviço e ou parte do Serviço a um ou todos os Utilizadores.

9.2. A LP Cosmética reserva-se ainda o direito de suspender ou fazer cessar imediatamente o acesso ao Serviço, nos seguintes casos:

1. a) Quando o Utilizador não observe as condições de utilização referidas no ponto 4 e outras referidas nas Condições Gerais;

2. b) Quando a LP Cosmética cesse o acesso à Loja, mediante comunicação prévia com uma antecedência de 15 dias sobre a data de cessação.

9.3. A suspensão ou a cessação do Serviço pela LP Cosmética, nos termos dos números anteriores, não importa o direito do Utilizador ou terceiros a qualquer indemnização ou outra compensação, não podendo a LP Cosmética ser responsabilizada ou de alguma forma onerada, por qualquer consequência resultante da suspensão, anulação, cancelamento do Serviço.

9.4. Nas situações acima descritas, a LP Cosmética comunicará ao Utilizador, previamente por forma a que este possa, querendo, salvaguardar o conteúdo da sua área de visualização de encomendas no prazo de 3 (três) dias úteis a contar do envio do e-mail ou disponibilização da informação na página principal do Serviço.

10. Comunicações

10.1. Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nas presentes Condições Gerais, as notificações efetuadas ao Utilizador que se relacionem com o Serviço, incluindo eventuais alterações às presentes Condições Gerais, poderão ser efetuadas para o endereço de correio, endereço de correio eletrónico do Utilizador, por SMS ou contacto telefónico.

10.2. O Utilizador aceita receber toda e qualquer comunicação e/ou notificação relacionada com a Loja Online, para a morada, telefone de contacto e ou endereço de correio eletrónico mossiepil.marketingdigital@lpcosmetica.pt indicados no processo de encomenda.

Em qualquer momento, pode solicitar o não recebimento destas comunicações e/ou notificações através do Formulário de Contacto ou através da opção da opção “Não receber a Newsletter” inscrita em cada Newsletter.

10.3 A LP Cosmética utiliza as redes sociais (Facebook, Instagram, Whatsapp, LinkedIn, Youtube) e demais canais digitais, para comunicar com os seus clientes e seguidores. Nesse sentido, a LP Cosmética refuta toda e qualquer responsabilidade relativa a comentários inapropriados que aí forem sendo publicados. Os comentários terão, porém, o tratamento/acompanhamento adequado e as respostas serão visíveis ao público. Em casos particulares, dada a sua complexidade, a comunicação far-se-á em modo privado, sempre com o intuito de esclarecer o melhor possível as partes envolvidas e de melhorar os níveis de confiança. 

11. Configurações Técnicas

11.1. Sem prejuízo do disposto no número seguinte, a LP Cosmética poderá alterar o Serviço e/ou as condições técnicas de prestação do mesmo, bem como as respetivas regras de utilização, devendo divulgar ao Utilizador tais alterações com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias.

11.2. A versão em cada momento em vigor das presentes Condições Gerais e dos seus anexos encontra-se disponível no sítio eletrónico www.lpcosmetica.pt e em www.lpcosmetica.com

12. Comunicações

12.1. Sempre que a LP Cosmética entenda necessário ou conveniente otimizar a experiência de navegação e/ou melhorar as condições de conectividade, a mesma poderá reformular remotamente as configurações de rede.

12.2. Sem prejuízo do disposto nos números seguintes, e atento o carácter inovador do Serviço e as evoluções tecnológicas a que poderá estar sujeito, a LP Cosmética poderá alterar as configurações técnicas do mesmo sempre que tal se revele conveniente para o adaptar a eventuais desenvolvimentos tecnológicos.

12.3. A LP Cosmetica não garante no entanto ao Utilizador a realização de quaisquer upgrades ou melhorias no Serviço.

12.4. Algumas upgrades ou novas funcionalidades do Serviço poderão estar disponíveis apenas contra pagamento do Utilizador e/ou subscrição, pelo mesmo, de Condições Específicas de utilização.

13. Lei Aplicável

O Contrato rege-se pela lei portuguesa.