Termos e Condições da Loja Online Luís Abreu Pestana, Cosmética, Ldª.

1. Scope and Object of the General Conditions of the Store

These General Conditions are intended, together with the order form and other elements referred to therein, to regulate the terms and conditions under which the provision of the Online Store Service Luís Abreu Pestana, Cosmética, Ldª. with registered office at Rua António Oliveira, n.º 40, Loja AM, Centro Empresarial do Oeste - Zona Industrial - 2500 - 916 Caldas da Rainha - Portugal, under the single registration and taxpayer identification number 505 744 201, hereinafter referred to as "LP Cosmética ". The "User" refers to the client who is a professional.

The Service consists of making available, through the address www.lpcosmetica.pt and www.lpcosmetica.com access to the Online Store that, in addition to providing information regarding a set of products and/or services, allows the User, by electronic means, to order the products disclosed therein, under the terms and conditions described herein.

The order of products must be made by Users aged 18 (eighteen) or over (individuals under this age must have the permission of their representatives). The elements and information transmitted by the User shall enjoy full legal effect, recognising the User's electronic purchases, and the User may not allege the lack of signature for breach of obligations assumed.

2. Product Information and Contents

LP Cosmetica will do everything possible so that the information presented does not contain typographical errors, and will be rapidly corrected whenever they occur. If you purchase a product that has different characteristics to those presented online, you have the right to withdraw from the purchase contract under the terms of the applicable law (right of free withdrawal stated in the Ordering document).

LP Cosmetica will do everything possible to send all products ordered, but it is possible that, in certain cases and due to causes LP Cosmetica cannot control, such as human error or computer system failures, it may not be possible to supply any of the products requested by the User. If a product is not available after you have placed your order, you will be advised by phone by the Sales Consultant. At this point you will be presented with the possibility of cancelling the order with the respective reimbursement, if you have already made the respective payment, or alternatively a credit note will be created if it is verified that the order has already been invoiced.

The images published on this site are merely illustrative. Colours and details of some products may vary according to the lot purchased. The colours of the products (namely varnishes, waxes and make-up) may vary according to the colour profile of the monitor. The information contained in the technical data sheets and product descriptions are based on the manuals provided by the respective manufacturers and may suffer alterations.

LP Cosmetica is responsible for the information, content, statements or expressions contained in the texts of the articles marketed in www.lpcosmetica.pt and in www.lpcosmetica.com in addition to the content of the product descriptions. 

All information on prices, products, specifications, promotions and services is subject to change by LP Cosmetica.

3. Responsibilities

3.1 -  All products and services commercialized in the LP Cosmetica Online Store are in accordance with Portuguese Law.

3.2 - The Store has adequate levels of security, however LP Cosmetica will not be liable for any damages suffered by the User and/or third parties as a result of delays, interruptions, errors and suspensions of communications that are caused by factors beyond its control, including any deficiencies or failures caused by the communications network or communications services provided by third parties, the computer system, modems, connection software or possible computer viruses or arising from downloading via the service of files infected with or containing viruses, hacking actions or other properties that may affect the User's equipment. If, for any reason, it is impossible to access the LP Cosmetica Online Store website due to an access error, LP Cosmetica shall not be liable for any damages.

3.3 - Data and information searches carried out within the scope of this Service are assumed to have been made by the User, and LP Cosmetica declines any liability arising from the abusive or fraudulent use of the information obtained.

3.4 - LP Cosmetica will not be liable for any loss or damage caused by misuse of the Service that is not directly attributable to you by way of intent or gross negligence.

3.5 - LP Cosmetica is not liable for any loss or damage arising from failure to comply or defective performance of the Service when such is not directly or indirectly attributable to LP Cosmetica by way of willful misconduct or gross negligence and is not responsible for (i) errors, omissions or other inaccuracies relating to the information made available through the Service (ii) damages caused by the User or third party faults, including intellectual property violations, (iii) the non-fulfillment or defective fulfillment resulting from the fulfillment of judicial decisions or administrative authorities, or (iv) the non-fulfillment or defective fulfillment resulting from the occurrence of force majeure situations, i.e. situations of an extraordinary or unpredictable nature, outside LP Cosmetica and that cannot be controlled by it, such as fires, power cuts, explosions, wars, riots, civil insurrections, governmental decisions, strikes, earthquakes, floods or other natural cataclysms or other situations not controllable by LP Cosmetica that prevent or prejudice the fulfillment of the obligations undertaken.

3.6. - LP Cosmetica does not guarantee that:

i) the Service is provided uninterruptedly, is secure, error-free or operates infinitely;

ii) the quality of any product, service, information or any other material purchased or obtained through the Online Shop Service fulfils any expectations you may have of it;

iii) any material obtained in any way through the use of the Service is used at the User's own risk and the User is solely responsible for any damage caused to its computer system and equipment or any loss of data that results from such operation.

iv) no advice or information, whether oral or written, obtained by the User from or through the Online Shop Service shall create any warranty that is not expressed in these General Conditions.

3.7. The User accepts that LP Cosmetica cannot in any way be held liable for any damages, including, but not limited to, damages for loss of profits, data, content, or any other loss (even if previously advised by the User of the possibility of such damages), resulting therefrom:

i) of the use or inability to use the Online Shop Service;

ii) the difficulty of obtaining any substitute goods/services;

iii) unauthorised access to or modification of personal databases.

4. Obrigações do Consumidor

4.1. O Utilizador compromete-se a:

i) Facultar dados pessoais e moradas corretas;

ii) Não utilizar identidades falsas;

iii) Respeitar os limites de encomendas impostos.

4.2. Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a LP Cosmética declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a LP Cosmética reserva-se no direito de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à loja, cancelar o fornecimento de quaisquer outros serviços disponibilizados em simultâneo pela LP Cosmética ao mesmo Utilizador e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer produtos/serviços disponibilizados pela LP Cosmética.

5. Revenda de produtos da marca Mossi Epil

A LP Cosmética veda expressamente a utilização dos produtos da sua marca Mossi Epil adquiridos para fins comerciais, designadamente para efeitos de revenda de bens, salvo a profissionais (seus clientes), que desejem revender os produtos Mossi Epil.

A LP Cosmética classifica os seus clientes em duas categorias: Profissionais de Beleza e Agentes de Outros Ramos de Actividade. Na categoria “Profissionais de Beleza ” englobam-se esteticistas, cabeleireiros e terapeutas qualificados. Na categoria “Agentes de Outros Ramos de Actividade”, incluem-se importadores, agentes, farmácias, funerárias e outros. 

A revenda dos produtos Mossi Epil só é autorizada a estas duas categorias profissionais, nas seguintes condições:

i) No caso dos clientes da LP Cosmética que sejam profissionais de beleza, está autorizada a revenda dos produtos Mossi Epil, no espaço onde desempenham a sua actividade profissional e a divulgação dos mesmos nos canais digitais (website, redes sociais e outros).

ii) A LP Cosmética autoriza que os seus clientes agentes e /ou importadores revendam os produtos Mossi Epil, de forma exclusiva aos clientes destes que sejam, também eles, profissionais e, de forma alguma, ao público geral. 

iii) A LP Cosmética autoriza, às Farmácias suas clientes, a revenda dos produtos Mossi Epil ao público geral.

iv) Não é permitida a nenhuma empresa, ou pessoa individual,  que não comercialize produtos fornecidos pela LP Cosmética , a divulgação dos mesmos em websites, redes sociais ou através de publicidade em motores de busca online.

6. Cancelamento de encomendas

6.1 A pedido do Utilizador

O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à LP Cosmética através do número de telefone, ou e-mail, referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a LP Cosmética tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.

Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à LP Cosmética:

1. a) Número da encomenda

2. b) NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega

6.2 Por decisão da LP Cosmética

A LP Cosmética reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados, falta de pagamento ou observar má conduta por parte do comprador. A LP Cosmética reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à LP Cosmética.

7. Propriedade Intelectual

7.1. A Loja da LP Cosmética é um site registado e o Serviço prestado pelo próprio site é da responsabilidade da LP Cosmética.

7.2. O Utilizador reconhece que o Serviço contém informação confidencial e está protegido pelos direitos de autor e conexos, propriedade industrial e demais legislação aplicável.

7.3. O Utilizador reconhece que qualquer conteúdo que conste na publicidade, destaque, promoção ou menção de qualquer patrocinador ou anunciante está protegido pelas leis relativas a direitos de autor e direitos conexos, pelas leis relativas a propriedade industrial e outras leis de proteção de propriedade, pelo que qualquer utilização desses conteúdos apenas poderá ocorrer ao abrigo de autorização expressa dos respetivos titulares.

7.4. O Utilizador compromete-se a respeitar na íntegra os direitos a que se refere o número anterior, designadamente abstendo-se de praticar quaisquer atos que possam violar a lei ou os referidos direitos, tais como a reprodução, a comercialização, a transmissão ou a colocação à disposição do público desses conteúdos ou quaisquer outros atos não autorizados que tenham por objeto os mesmos conteúdos.

8. Condições de Segurança do Serviço

8.1. O Utilizador compromete-se a observar todas as disposições legais aplicáveis, nomeadamente, a não praticar ou a fomentar a prática de atos ilícitos ou ofensivos dos bons costumes, tais como o envio indiscriminado de comunicações não solicitadas (spamming) em violação do disposto na legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais e às comunicações publicitárias através de aparelhos de chamada automática, devendo ainda observar as regras de utilização do Serviço, sob pena de a LP Cosmética suspender ou desativar o Serviço nos termos previstos no ponto 14.

8.2. O Utilizador expressamente reconhece e aceita que a Rede IP constitui uma rede pública de comunicações eletrónicas suscetível de utilização por vários utilizadores, e como tal, sujeitas a sobrecargas informáticas, pelo que a LP Cosmética não garante a prestação do Serviço sem interrupções, perda de informação ou atrasos.

8.3. A LP Cosmética não garante igualmente a prestação do Serviço em situações de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta ou de força maior (situações de natureza extraordinária ou imprevisível, exteriores à LP Cosmética e que pela mesma não possam ser controladas).

8.4. Em caso de interrupção da prestação do Serviço por razões de sobrecarga imprevisível dos sistemas em que o mesmo se suporta, a LP Cosmética compromete-se a regularizar o seu funcionamento com a maior brevidade possível.

9. Suspensão e desativação do Serviço Loja

9.1. Independentemente de qualquer comunicação prévia ou posterior, a LP Cosmética pode, em qualquer altura, e de acordo com o seu critério exclusivo, descontinuar a disponibilização do Serviço e ou parte do Serviço a um ou todos os Utilizadores.

9.2. A LP Cosmética reserva-se ainda o direito de suspender ou fazer cessar imediatamente o acesso ao Serviço, nos seguintes casos:

1. a) Quando o Utilizador não observe as condições de utilização referidas no ponto 4 e outras referidas nas Condições Gerais;

2. b) Quando a LP Cosmética cesse o acesso à Loja, mediante comunicação prévia com uma antecedência de 15 dias sobre a data de cessação.

9.3. A suspensão ou a cessação do Serviço pela LP Cosmética, nos termos dos números anteriores, não importa o direito do Utilizador ou terceiros a qualquer indemnização ou outra compensação, não podendo a LP Cosmética ser responsabilizada ou de alguma forma onerada, por qualquer consequência resultante da suspensão, anulação, cancelamento do Serviço.

9.4. Nas situações acima descritas, a LP Cosmética comunicará ao Utilizador, previamente por forma a que este possa, querendo, salvaguardar o conteúdo da sua área de visualização de encomendas no prazo de 3 (três) dias úteis a contar do envio do e-mail ou disponibilização da informação na página principal do Serviço.

10. Comunicações

10.1. Sem prejuízo de outras formas de comunicação previstas nas presentes Condições Gerais, as notificações efetuadas ao Utilizador que se relacionem com o Serviço, incluindo eventuais alterações às presentes Condições Gerais, poderão ser efetuadas para o endereço de correio, endereço de correio eletrónico do Utilizador, por SMS ou contacto telefónico.

10.2. O Utilizador aceita receber toda e qualquer comunicação e/ou notificação relacionada com a Loja Online, para a morada, telefone de contacto e ou endereço de correio eletrónico mossiepil.marketingdigital@lpcosmetica.pt indicados no processo de encomenda.

Em qualquer momento, pode solicitar o não recebimento destas comunicações e/ou notificações através do Formulário de Contacto ou através da opção da opção “Não receber a Newsletter” inscrita em cada Newsletter.

10.3 A LP Cosmética utiliza as redes sociais (Facebook, Instagram, Whatsapp, LinkedIn, Youtube) e demais canais digitais, para comunicar com os seus clientes e seguidores. Nesse sentido, a LP Cosmética refuta toda e qualquer responsabilidade relativa a comentários inapropriados que aí forem sendo publicados. Os comentários terão, porém, o tratamento/acompanhamento adequado e as respostas serão visíveis ao público. Em casos particulares, dada a sua complexidade, a comunicação far-se-á em modo privado, sempre com o intuito de esclarecer o melhor possível as partes envolvidas e de melhorar os níveis de confiança. 

11. Configurações Técnicas

11.1. Sem prejuízo do disposto no número seguinte, a LP Cosmética poderá alterar o Serviço e/ou as condições técnicas de prestação do mesmo, bem como as respetivas regras de utilização, devendo divulgar ao Utilizador tais alterações com uma antecedência mínima de 15 (quinze) dias.

11.2. A versão em cada momento em vigor das presentes Condições Gerais e dos seus anexos encontra-se disponível no sítio eletrónico www.lpcosmetica.pt e em www.lpcosmetica.com

12. Comunicações

12.1. Sempre que a LP Cosmética entenda necessário ou conveniente otimizar a experiência de navegação e/ou melhorar as condições de conectividade, a mesma poderá reformular remotamente as configurações de rede.

12.2. Sem prejuízo do disposto nos números seguintes, e atento o carácter inovador do Serviço e as evoluções tecnológicas a que poderá estar sujeito, a LP Cosmética poderá alterar as configurações técnicas do mesmo sempre que tal se revele conveniente para o adaptar a eventuais desenvolvimentos tecnológicos.

12.3. A LP Cosmetica não garante no entanto ao Utilizador a realização de quaisquer upgrades ou melhorias no Serviço.

12.4. Algumas upgrades ou novas funcionalidades do Serviço poderão estar disponíveis apenas contra pagamento do Utilizador e/ou subscrição, pelo mesmo, de Condições Específicas de utilização.

13. Lei Aplicável

O Contrato rege-se pela lei portuguesa.