Conditions générales de vente de la boutique en ligne Luís Abreu Pestana, Cosmética, Ldª.

1. Champ d'application et objectif des conditions générales du magasin

Les présentes conditions générales ont pour objet, avec le formulaire de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, de réglementer les termes et conditions dans lesquels s'effectue la prestation du service de boutique en ligne Luís Abreu Pestana, Cosmética, Ldª. dont le siège social est situé Rua António Oliveira, n.º 40, Loja AM, Centro Empresarial do Oeste - Zona Industrial - 2500 - 916 Caldas da Rainha - Portugal, sous le numéro unique d'enregistrement et d'identification fiscale 505 744 201, ci-après dénommée "LP Cosmética". L'"utilisateur" désigne le client qui est un professionnel.

Le service consiste à mettre à disposition, via l'adresse www.lpcosmetica.pt et www.lpcosmetica.com, l'accès à la boutique en ligne qui, en plus de fournir des informations sur un ensemble de produits et/ou de services, permet à l'Utilisateur, par voie électronique, de commander les produits qui y sont divulgués, selon les termes et conditions décrits dans le présent document.

La commande de produits doit être effectuée par des Utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les personnes n'ayant pas cet âge doivent avoir l'autorisation de leurs représentants). Les éléments et les informations transmis par l'Utilisateur jouiront d'un plein effet juridique, reconnaissant les achats électroniques de l'Utilisateur, et l'Utilisateur ne pourra pas alléguer le manque de signature pour le non-respect des obligations assumées.

2. Informations sur le produit et contenu

LP Cosmetica s'efforce de faire en sorte que les informations présentées soient exemptes d'erreurs typographiques, qui seront rapidement corrigées lorsqu'elles se produiront. Si vous achetez un produit qui présente des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous avez le droit de vous retirer du contrat d'achat dans les conditions prévues par la loi applicable (droit de rétractation gratuit dans le document de commande).

LP Cosmetica fera tout son possible pour envoyer tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et en raison de causes que LP Cosmetica ne peut contrôler, telles que l'erreur humaine ou les défaillances du système informatique, il ne soit pas possible de fournir l'un des produits demandés par l'utilisateur. Si un produit n'est pas disponible après que vous ayez passé votre commande, vous en serez informé par téléphone par le conseiller commercial. À ce moment-là, vous aurez la possibilité d'annuler la commande avec le remboursement correspondant, si vous avez déjà effectué le paiement correspondant ou, alternativement, une note de crédit sera créée s'il est vérifié que la commande a déjà été facturée.

Les images publiées sur ce site sont purement illustratives. Les couleurs et les détails de certains produits peuvent varier en fonction du lot acheté. Les couleurs des produits (à savoir les vernis, les cires et les maquillages) peuvent varier en fonction du profil de couleur de l'écran. Les informations contenues dans les fiches techniques et les descriptions de produits sont basées sur les manuels fournis par les fabricants respectifs et peuvent subir des modifications.

LP Cosmetica est responsable des informations, contenus, déclarations ou expressions contenus dans les textes des articles commercialisés sur www.lpcosmetica.pt et sur www.lpcosmetica.com, ainsi que du contenu des descriptions de produits. 

Toutes les informations sur les prix, produits, spécifications, promotions et services sont susceptibles d'être modifiées par LP Cosmetica.

3. Responsabilités

3.1 - Tous les produits et services commercialisés dans la boutique en ligne LP Cosmetica sont conformes à la législation portugaise.

3. 2 - Le magasin dispose de niveaux de sécurité adéquats, cependant LP Cosmetica ne sera pas responsable des dommages subis par l'utilisateur et/ou des tiers en raison de retards, d'interruptions, d'erreurs et de suspension des communications qui ont pour origine des facteurs indépendants de sa volonté, à savoir les déficiences ou les défauts causés par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, le système informatique, les modems, les logiciels de connexion ou les virus informatiques ou résultant du téléchargement ("downloading") via le service de fichiers infectés ou contenant des virus, des actions de "hacking" ou d'autres propriétés pouvant affecter l'équipement de l'utilisateur. Si, pour quelque raison que ce soit, il est impossible d'accéder au site de la boutique en ligne LP Cosmetica en raison d'une erreur d'accès, LP Cosmetica ne sera pas responsable des pertes.

3.3 - Les recherches de données et d'informations effectuées dans le cadre de ce Service sont supposées avoir été faites par l'Utilisateur, et LP Cosmetica décline toute responsabilité découlant de l'utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.

3.4 - LP Cosmetica n'est pas responsable des pertes ou dommages causés par une utilisation abusive du service qui ne sont pas directement imputables à l'utilisateur en raison d'une intention ou d'une négligence grave.

3. 5 - LP Cosmetica n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant de la non-exécution ou de l'exécution défectueuse du service lorsque cela n'est pas directement ou indirectement imputable à LP Cosmetica par le biais d'une intention ou d'une négligence grave et n'est pas responsable (i) des erreurs, omissions ou autres inexactitudes relatives aux informations mises à disposition par le biais du service (ii) les dommages causés par l'Utilisateur ou les fautes de tiers, y compris les violations de la propriété intellectuelle, (iii) l'inexécution ou la mauvaise exécution résultant de l'exécution de décisions judiciaires ou d'autorités administratives, ou (iv) l'inexécution ou la mauvaise exécution résultant de la survenance de situations de force majeure, c'est-à-dire de situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à LP Cosmetica et qui ne peuvent être contrôlées par elle, telles que les incendies, les coupures de courant, les explosions, les guerres, les émeutes, les insurrections civiles, les décisions gouvernementales, les grèves, les tremblements de terre, les inondations ou autres cataclysmes naturels ou autres situations non contrôlables par LP Cosmetica qui empêchent ou compromettent l'exécution des obligations contractées.

3.6. - LP Cosmetica ne le garantit pas :

(i) le Service sera fourni sans interruption, sera sécurisé, sans erreur ou fonctionnera à l'infini ;

ii) la qualité de tout produit, service, information ou tout autre matériel acheté ou obtenu par l'intermédiaire du service de boutique en ligne répond aux attentes de tout utilisateur ;

iii) tout matériel obtenu de quelque manière que ce soit par l'utilisation du service est utilisé aux risques et périls de l'utilisateur, qui est seul responsable de tout dommage causé à son système et à son équipement informatiques ou de toute perte de données résultant d'une telle utilisation.

iv) aucun conseil ni aucune information, qu'ils soient oraux ou écrits, obtenus par l'utilisateur à partir ou par l'intermédiaire du service de boutique en ligne ne créent de garantie qui ne soit pas exprimée dans les présentes conditions générales.

3.7. L'utilisateur accepte que LP Cosmetica ne puisse en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de données, de contenu ou toute autre perte (même si l'utilisateur a été préalablement averti de la possibilité de tels dommages), résultant

(i) l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le service de boutique en ligne ;

ii) la difficulté d'obtenir des biens/services de remplacement ;

iii) l'accès non autorisé ou la modification des bases de données personnelles.

4. Obligations du consommateur

4.1. L'Utilisateur s'engage à :

i) Fournir des données personnelles et une adresse correctes ;

ii) Ne pas utiliser de fausses identités ;

iii) respecter les limites de commande imposées.

4.2 Si l'une des données est incorrecte ou insuffisante, et que pour cette raison il y a un retard ou une impossibilité de traiter la commande, ou une éventuelle non-livraison, l'utilisateur en est responsable, et LP Cosmetica décline toute responsabilité. En cas de violation de l'une de ces obligations par le consommateur, LP Cosmetica se réserve le droit d'éliminer les achats futurs, de bloquer l'accès au magasin, d'annuler la fourniture de tout autre service mis simultanément à la disposition du même utilisateur par LP Cosmetica et, en outre, de ne pas permettre à l'utilisateur d'accéder à l'avenir à tout produit/service mis à disposition par LP Cosmetica.

5. Revente de produits de la marque Mossi Epil

LP Cosmetica interdit expressément l'utilisation des produits de la marque Mossi Epil achetés à des fins commerciales, notamment en vue de la revente de marchandises, à l'exception des professionnels (ses clients) qui souhaitent revendre les produits Mossi Epil.

LP Cosmetics classe ses clients en deux catégories : les professionnels de la beauté et les agents d'autres branches d'activité. La catégorie "Professionnels de la beauté" comprend les esthéticiens, les coiffeurs et les thérapeutes qualifiés. Dans la catégorie "Agents d'autres industries", inclure les importateurs, les agents, les pharmacies, les salons funéraires et autres. 

La revente des produits Mossi Epil n'est autorisée qu'à ces deux catégories professionnelles dans les conditions suivantes :

i) Dans le cas des clients de LP Cosmetica qui sont des professionnels de la beauté, elle est autorisée à revendre les produits Mossi Epil dans l'espace où ils exercent leur activité professionnelle et à les divulguer sur les canaux numériques (site web, réseaux sociaux et autres).

ii) LP Cosmetica autorise ses clients agents et/ou importateurs à revendre les produits Mossi Epil exclusivement à leurs clients qui sont également des professionnels et en aucun cas au grand public. 

iii) LP Cosmetica autorise les clients de la pharmacie à revendre les produits Mossi Epil au grand public.

iv) Il est interdit à toute entreprise ou personne physique, qui ne vend pas les produits fournis par LP Cosmetica, de les divulguer sur des sites web, des réseaux sociaux ou par le biais de publicités sur des moteurs de recherche en ligne.

6. Annulation des commandes

6.1 À la demande de l'utilisateur

L'utilisateur peut annuler une commande en en faisant la demande à LP Cosmetica par téléphone ou par e-mail, en mentionnant le numéro de commande, ce qui sera accepté à condition que la commande n'ait pas encore été traitée. Après traitement, LP Cosmetica tentera de livrer la commande, mais l'utilisateur a la possibilité de ne pas l'accepter.

Aux fins de la résiliation, l'utilisateur doit fournir les informations suivantes à LP Cosmetica :

1. a) Numéro de commande

2. b) Numéro de TVA avec lequel la commande a été passée et adresse de livraison

6.2 Par décision de LP Cosmetica

LP Cosmetica se réserve le droit de ne pas traiter les commandes lorsqu'elle vérifie une incohérence dans les données personnelles communiquées, l'absence de paiement ou lorsqu'elle observe un comportement fautif de l'acheteur. LP Cosmetica se réserve le droit de ne pas traiter une commande ou un remboursement, si des erreurs se produisent dans les valeurs et/ou les caractéristiques des produits en raison de problèmes techniques ou d'erreurs indépendantes de la volonté de LP Cosmetica.

7. Propriété intellectuelle

7.1 La boutique LP Cosmetica est un site enregistré et le service fourni par le site lui-même relève de la responsabilité de LP Cosmetica.

7.2 L'utilisateur reconnaît que le service contient des informations confidentielles et est protégé par des droits d'auteur, des droits de propriété industrielle et d'autres lois applicables.

7.3 L'utilisateur reconnaît que tout contenu apparaissant dans la publicité, la mise en valeur, la promotion ou la mention d'un sponsor ou d'un annonceur est protégé par les lois relatives au droit d'auteur et aux droits voisins, par les lois relatives à la propriété industrielle et par d'autres lois de protection de la propriété, de sorte que toute utilisation de ce contenu ne peut se faire que sous l'autorisation expresse des propriétaires respectifs.

7.4 L'utilisateur s'engage à respecter pleinement les droits visés au paragraphe précédent, notamment en s'abstenant de tout acte susceptible de violer la loi ou les droits susmentionnés, comme la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition du public de ces contenus ou tout autre acte non autorisé ayant le même objet.

8. Conditions de sécurité des services

8.1. L'Utilisateur s'engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, à savoir ne pas pratiquer ou encourager la pratique d'actes illégaux ou attentatoires aux bonnes mœurs, tels que l'envoi de communications non sollicitées sans discernement (spamming) en violation des dispositions de la législation applicable en matière de traitement des données personnelles et de communications publicitaires par le biais d'automates d'appel, et doit également respecter les règles d'utilisation du Service, sous peine de voir LP Cosmetica suspendre ou désactiver le Service comme indiqué au paragraphe 14.

8.2 L'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que le Réseau IP est un réseau public de communications électroniques qui peut être utilisé par plusieurs utilisateurs et, en tant que tel, est sujet à des surcharges informatiques ; par conséquent, LP Cosmetica ne garantit pas que le Service sera fourni sans interruptions, pertes d'informations ou retards.

8.3 LP Cosmetica ne garantit pas non plus la fourniture du Service dans des situations de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il repose ou dans des situations de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible qui sont extérieures à LP Cosmetica et qui ne peuvent être contrôlées par la Société).

8.4 En cas d'interruption du Service due à une surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il repose, LP Cosmetica s'engage à régulariser son fonctionnement dans les meilleurs délais.

9. Suspension et désactivation du Service Shop

9.1 Indépendamment de toute communication antérieure ou ultérieure, LP Cosmetica peut, à tout moment et à sa seule discrétion, cesser de fournir le service et/ou une partie du service à un ou tous les utilisateurs.

9.2 LP Cosmetica se réserve en outre le droit de suspendre ou de mettre fin immédiatement à l'accès au Service, dans les cas suivants :

1. a) Lorsque l'Utilisateur ne respecte pas les conditions d'utilisation visées au paragraphe 4 et autres visées dans les Conditions Générales ;

2. b) lorsque LP Cosmetica cesse l'accès au magasin, moyennant un préavis de 15 jours avant la date de résiliation.

9.3 La suspension ou la résiliation du Service par LP Cosmetica aux termes des paragraphes précédents n'implique pas le droit de l'Utilisateur ou de tiers à une quelconque indemnité ou autre compensation, et LP Cosmetica ne peut être tenue pour responsable, de quelque manière que ce soit, de toute conséquence résultant de la suspension, de l'annulation ou de la résiliation du Service.

9.4 Dans les situations décrites ci-dessus, LP Cosmetica communiquera préalablement à l'Utilisateur afin que celui-ci puisse, s'il le souhaite, sauvegarder le contenu de sa zone de visualisation des commandes dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant l'envoi du courrier électronique ou la mise à disposition de l'information sur la page principale du Service.

10. Communications

10.1 Sans préjudice des autres formes de communication prévues dans les présentes Conditions Générales, les notifications à l'Utilisateur relatives au Service, y compris toute modification des présentes Conditions Générales, peuvent être envoyées à l'adresse postale de l'Utilisateur, à son adresse électronique, par SMS ou par contact téléphonique.

10.2 L'utilisateur accepte de recevoir toutes les communications et/ou notifications relatives à la boutique en ligne à l'adresse, au numéro de téléphone de contact et/ou à l'adresse électronique mossiepil.marketingdigital@lpcosmetica.pt indiqués lors du processus de commande.

Vous pouvez, à tout moment, demander à ne pas recevoir ces communications et/ou notifications en utilisant le formulaire de contact ou en cliquant sur l'option "Ne pas recevoir la newsletter" incluse dans chaque newsletter.

10.3 LP Cosmetica utilise les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Whatsapp, LinkedIn, Youtube) et d'autres canaux numériques pour communiquer avec ses clients et ses followers. En conséquence, LP Cosmetica décline toute responsabilité quant aux commentaires inappropriés qui pourraient y être publiés. Les commentaires seront toutefois traités/suivis de manière adéquate et les réponses seront visibles pour le public. Dans certains cas particuliers, étant donné leur complexité, la communication se fera en privé, toujours dans le but de clarifier au maximum les parties concernées et d'améliorer les niveaux de confiance. 

11. Configurations techniques

11.1 Sans préjudice du paragraphe suivant, LP Cosmetica peut modifier le Service et/ou les conditions techniques de sa fourniture, ainsi que les règles d'utilisation respectives, et en informera l'Utilisateur au moins quinze (15) jours à l'avance.

11.2 La version en vigueur des présentes conditions générales et de ses annexes est disponible sur le site web www.lpcosmetica.pt et à l'adresse www.lpcosmetica.com.

12. Communications

12.1 Chaque fois que LP Cosmetica le juge nécessaire ou opportun pour optimiser l'expérience de navigation et/ou améliorer les conditions de connectivité, elle peut reformuler à distance les configurations du réseau.

12.2 Sans préjudice des dispositions des paragraphes suivants, et compte tenu du caractère innovant du Service et des évolutions technologiques auxquelles il peut être soumis, LP Cosmetica pourra modifier les configurations techniques du Service, chaque fois qu'il sera jugé opportun de l'adapter aux éventuelles évolutions technologiques.

12.3 LP Cosmetica ne garantit cependant pas à l'Utilisateur les mises à jour ou améliorations du Service.

12.4 Certaines mises à niveau ou nouvelles fonctionnalités du Service peuvent n'être disponibles que moyennant le paiement par l'Utilisateur et/ou la souscription par l'Utilisateur aux Conditions d'utilisation spécifiques.

13. Loi applicable

Le contrat est régi par le droit portugais.