Transport et paiement

LIVRAISONS ET TRANSPORT POUR LE PORTUGAL CONTINENTAL

Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 25 euros (hors TVA) :

Les commandes pour le Portugal continental, d'une valeur supérieure à 25€ (hors TVA), sont exemptes de frais de port. Si la valeur est inférieure à 25€ (hors TVA), une valeur de transport supplémentaire sera facturée, en fonction du poids et du volume de la commande, plus la TVA au taux légal en vigueur.

Pour chaque envoi, des frais de 1,99€ + TVA seront facturés sur la facture, quelle que soit la valeur de la facture. Nous vous rappelons que ce montant peut entrer comme une dépense déductible dans votre IRS.

Les commandes peuvent être expédiées le jour même jusqu'à 16 heures, par transporteur. La livraison sera effectuée entre 24h et 48h et pendant la période de 9h à 19h, le client n'ayant pas la possibilité de programmer une heure antérieure pour la livraison. Les articles encombrants ou fragiles, par exemple (meubles, équipements, etc.), peuvent faire l'objet d'un transport différent du transport habituel, auquel cas la livraison sera organisée avec le client en temps utile.

Si le client ne se trouve pas à l'adresse que vous avez indiquée, à la date prévue pour la livraison, il ne sera pas possible de garantir que la commande sera à nouveau livrée le même jour. Dans ce cas, vous devez contacter notre siège social afin de convenir d'une nouvelle date de livraison. Vous pouvez indiquer une adresse différente pour recevoir votre commande, il ne s'agit pas nécessairement de l'adresse figurant sur votre carte de client. Les commandes sont soumises à la disponibilité de l'article en stock, et en cas de rupture, le client sera contacté et informé que l'article n'est pas disponible, étant le client responsable de la décision de recevoir la commande restante ou d'attendre l'arrivée de l'article en rupture.

Dès que nous avons connaissance de l'arrivée du produit, Luís Abreu Pestana, Cosmética, Lda, se charge de contacter le client afin de programmer la livraison du produit ou d'ajouter un produit à la commande.

Responsabilité du client

Il est de la responsabilité du client, à la réception de la commande, de vérifier le nombre de colis livrés, en fonction de ceux mentionnés dans le guide du distributeur. Vous devez également confirmer toute anomalie dans les boîtes - y compris si le ruban adhésif n'est pas le même que celui appliqué par LP Cosmetica, identifié par notre nom de marque, "Mossi Epil" - au moment de la livraison, mais s'il n'est pas possible de le confirmer à ce moment-là, vous devez écrire "Sous réserve d'inspection" sur le bon de livraison. S'il s'avère qu'il y a une quelconque anomalie, le client doit communiquer avec Luís Abreu Pestana, Cosmética, Lda le jour de la réception. Pour ce faire, il sera nécessaire que LP Cosmetica envoie des photographies des dommages subis par les articles, des boîtes ouvertes ou endommagées, afin que votre plainte puisse être traitée correctement.

Conditions de paiement

Les commandes nationales envoyées par courrier seront payées à la livraison selon les modalités convenues avec le service commercial ou le vendeur. Le paiement peut être effectué en contre-remboursement, par virement bancaire, par guichet automatique, par carte de crédit ou par chèque à l'ordre de Luís Abreu Pestana, Cosmética, Lda. Si vous choisissez des chèques, il est essentiel de confirmer la date d'expiration des chèques.

Si l'option de paiement est en espèces, il est de la responsabilité du client d'avoir le montant exact de la facture à payer au coursier. Le coursier n'a pas de monnaie et n'est pas autorisé à le faire, c'est une clause qui figure dans le contrat de prestation de services. 

Si vous souhaitez payer par virement bancaire, vous devez utiliser les données suivantes pour le paiement :

BANQUE: - MILLENNIUM BCP

COMPTE: - 0000 0010 9142 0887

IBAN: - PT50 0033 0000 01091420887 89

Dans le cas de commandes déjà payées par virement bancaire, vous n'avez pas besoin d'effectuer un paiement supplémentaire au coursier, lors de la livraison. Pour que le département financier ait une confirmation du paiement, nous vous demandons d'envoyer la preuve de transfert respective à l'adresse électronique encomendas@lpcosmetica.pt afin que votre processus puisse être complété plus efficacement.

Lors de l'envoi de la commande, Luís Abreu Pestana, Cosmética, Lda envoie un SMS, par le biais d'un système informatique automatisé, avec la valeur et la date de livraison prévue, n'assumant aucune responsabilité pour le retard, ou le coût associé à la commande résultant de l'absence du client à l'adresse indiquée, le manque de disposition pour le paiement ou pour d'autres raisons qui sont la responsabilité du destinataire.

Les commandes qui ont été demandées et qui sont refusées par le client à la réception seront facturées la valeur des frais d'expédition et la valeur des frais d'expédition du retour respectif dans nos entrepôts. En outre, le dossier du client sera bloqué, et aucune autre commande ne pourra être envoyée tant que ces frais d'expédition n'auront pas été réglés.

Livraison et transport pour les agents et les importateurs

Les agents et les importateurs sont entièrement responsables de l'organisation de la livraison des colis, du transport et de l'assurance associée, depuis notre centre logistique jusqu'à la destination du déchargement.

Des frais de 1,99 £ + TVA seront facturés pour chaque envoi, quelle que soit la valeur de la facture.

Le moyen de transport mis en place par l'agent ou l'importateur doit être en bon état, sans fuite d'eau, et les portes doivent se fermer de manière à rendre le compartiment complètement étanche. Si le moyen de transport utilisé transporte des marchandises d'autrui, vous devez confirmer que l'espace restant est correctement calculé pour accueillir le volume ou les palettes que Luís Abreu Pestana, Cosmética, Lda a confirmé à votre client de transporter. Nous conseillons que la marchandise commandée ait un volume approprié pour la palettisation et qu'elle n'ait pas seulement des volumes qui obligent à utiliser des boîtes individuelles, car cela causerait des dommages au matériel et parfois le transporteur pourrait manipuler les boîtes dans le sens contraire de ce qui est conseillé et dû. Afin de garantir au client une livraison correcte et sans dommages, nous demandons que la ou les palettes soient prises en charge par notre centre logistique et transportées telles qu'elles ont été emballées et protégées avec le matériel adéquat dans leur emballage d'origine, avec toute modification ultérieure de l'emballage ou de la commande, pendant le transport et jusqu'au lieu prévu pour le déchargement chez notre client. Les autocollants apposés sur le film osmatique qui entoure les produits sur la palette, tels que l'avertissement "Fragile" et "Flèches dirigées" doivent être respectés.

L'importateur doit être bien informé, en s'assurant des exigences du pays où il réside, au niveau des taxes douanières, droits ou frais de douane, imposés par le pays de destination, qui seront à la charge du client. Les tarifs des produits et les taxes d'importation variant d'un pays à l'autre, nous ne sommes pas en mesure de fournir une valeur de base servant de référence.  Pour cela, vous devez contacter les autorités compétentes du pays concerné. Les délais de livraison varient en fonction du pays et de la société de transport contractée par le client.

Luis Abreu Pestana, Cosmética, Lda fera de son mieux pour que le client puisse recevoir sa commande à temps. Toutefois, Luis Abreu Pestana, Cosmética, Lda décline toute responsabilité, tout coût associé ou tout désagrément dans le cas où la livraison ne serait pas possible du tout en raison de retards dont elle n'a absolument pas connaissance.

Responsabilité du client

Il appartient au client, à la réception de la commande, de vérifier le nombre de colis livrés, en fonction de ceux mentionnés dans le guide du distributeur. Vous devez également confirmer toute anomalie dans les boîtes au moment de la livraison. Si une anomalie est constatée, veuillez contacter le siège de LP Cosmetica le jour de la réception, et il est nécessaire d'envoyer des photographies des dommages au point de déchargement.

Conditions de paiement

Les commandes des agents et des importateurs ne seront expédiées que lorsque le paiement de la totalité de la commande aura été confirmé par notre service financier. Par conséquent, si la banque utilisée par l'agent ou l'importateur n'est pas la même que celle utilisée par Luís Abreu Pestana, Cosmética, Lda, la confirmation du paiement peut prendre beaucoup de temps, ce qui peut affecter la date prévue pour l'expédition de la commande, même si vous nous envoyez une preuve de paiement à encomendas@lpcosmetica.pt .

Vous devez utiliser les coordonnées suivantes pour le paiement par virement bancaire

MILLENNIUM BCP ( CIDADE - CALDAS DA RAINHA )

COMPTE: 0000 0010 9142 0887

IBAN: PT50 0033 0000 01091420887 89

SWIFT / BIC: BCOMPTPL

Luís Abreu Pestana, Cosmética, Lda est responsable de l'envoi d'une preuve par courriel de l'expédition de la commande à l'agent ou à l'importateur. Nous n'assumons aucune responsabilité dans le retard ou le coût associé à la commande pour l'absence du client à l'adresse indiquée, ou pour d'autres raisons qui sont de la responsabilité du client.