FAQ - Perguntas Frequentes

A FAQ – Perguntas Frequentes é o recurso disponibilizado pela LP Cosmética, para informar os utilizadores  e os utilizadores/clientes do nosso site, quanto ao funcionamento do mesmo e às especificidades das funcionalidades que este tem. Os vídeos explicativos podem classificar-se em duas partes:

a)  Funcionamento geral do site: organização, páginas visíveis e o seu propósito;

b)   Funcionamento da loja online e suas particularidades. 

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Este é o primeiro vídeo de um conjunto de vídeos explicativos que a equipa da LP Cosmética pretende divulgar no separador Apoio aos Cliente do Site , por forma a tornar mais ágil e fácil a navegação e a correta utilização das funcionalidades do nosso site. Para quem é profissional, ou deseja torna-se um em breve, aceder ao site da LP Cosmética traz inúmeras vantagens, mas a principais são o Acompanhamento Dedicado ao Cliente, a Assistência Técnica e o Pagamento Faseado, sem juros!


COMO COMPRAR ONLINE

Um dos factores que contribuem para o fracasso de qualquer plataforma de compras online, é a falta de segurança (decorrente do uso de cartões e de dados pessoais) e a ausência de acompanhamento e de seguimento ao cliente. Por esses motivos, a LP Cosmética decidiu criar uma loja online diferente. Antes de avançar com qualquer forma de pagamento, os nossos clientes serão contactados pelo consultor comercial que lhe foi atribuído, para confirmar todos os itens do carrinho de compras e ajudar no aconselhamento quanto aos melhores produtos a adquirir. Desta forma, tudo é feito de um modo seguro e eficaz. Pode demorar um pouco, mas vale muito mais a pena!



COMPRAR ONLINE NA MOSSI EPIL, ATRAVÉS DO SEU CONSULTOR COMERCIAL

A pensar nos nossos clientes que, por vezes, não têm tempo para fazer as suas encomendas na nossa loja online, a Mossi Epil desenvolveu uma funcionalidade que possibilita que faça as suas encomendas, através do seu consultor comercial. Para tal, pode ligar ao seu consultor e solicitar que faça a sua encomenda. Cada consultor comercial Mossi Epil acede à sua base de clientes, seleciona a identificação do cliente que o consultou e poderá, segundo as instruções do seu cliente, adicionar itens ao carrinho de compras, confirmar a encomenda, selecionar o modo de pagamento, verificar as promoções e ou ofertas a que tem direito, confirmar os seus dados, a morada de entrega da encomenda – indicando uma alternativa, se for o caso – e a data em que a deseja receber. Um procedimento de encomendas seguro, facilitador e que evita reclamações e devoluções desnecessárias. Explore o novo site da Mossi Epil, por si e para si.




O SISTEMA DE ENTREGA DE ENCOMENDAS MOSSI EPIL

A consultoria e o acompanhamento dedicado ao cliente são a base do sucesso da LP Cosmética. O outro factor de sucesso, é a entrega das nossas encomendas. Na Mossi Epil a taxa de entrega de encomendas em 24 horas é acima dos 90%. Por vezes acontece a encomenda ser entregue em 48 horas, mas os motivos são completamente alheios à nossa empresa. Trabalhamos com uma transportadora e a gestão do tempo e da entrega das encomendas, é da sua total responsabilidade. Se, por algum motivo verificar atrasos na entrega da sua encomenda, contacte a Mossi Epil, através da janela de chat do site – indicando o seu número de cliente e o seu contacto telefónico - ou ligando directamente ao seu consultor comercial. Mossi Epil, por si e para si!