Die FAQ - Frequently Asked Questions

Die FAQ - Frequently Asked Questions - sind die von LP Cosmetica zur Verfügung gestellte Ressource, um die Benutzer und Benutzer/Kunden unserer Website über deren Funktionsweise und die Besonderheiten ihrer Funktionalitäten zu informieren. Die Erklärungsvideos lassen sich in zwei Teile unterteilen

(a) allgemeine Funktionsweise der Website: Aufbau, sichtbare Seiten und ihr Zweck;

b) Funktionsweise und besondere Merkmale des Online-Shops. 

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Dies ist das erste Video einer Reihe von Erklärungsvideos, die das Team von LP Cosmetica auf der Registerkarte Kundenbetreuung der Website veröffentlichen möchte, um die Navigation und die korrekte Nutzung der Funktionen unserer Website schneller und einfacher zu machen. Für diejenigen, die Fachleute sind oder es bald werden wollen, bringt der Zugang zur Website von LP Cosmetica zahlreiche Vorteile mit sich, aber die wichtigsten sind die engagierte Kundenbetreuung, die technische Unterstützung und die Zahlung in Raten, ohne Zinsen!

WIE MAN ONLINE KAUFT

Einer der Faktoren, die zum Scheitern jeder Online-Einkaufsplattform beitragen, ist der Mangel an Sicherheit (aufgrund der Verwendung von Karten und persönlichen Daten) und das Fehlen einer Kundenüberwachung und -betreuung. Aus diesen Gründen hat LP Cosmetica beschlossen, eine andere Art von Online-Shop zu schaffen. Bevor der Kunde die Zahlung vornimmt, wird er von dem ihm zugewiesenen Verkaufsberater kontaktiert, um alle Artikel im Warenkorb zu bestätigen und ihn bei der Auswahl der besten Produkte zu beraten. Auf diese Weise wird alles auf sichere und effiziente Weise erledigt. Das kostet zwar ein bisschen Zeit, aber das ist es wert!

ONLINE KAUFEN BEI MOSSI EPIL, ÜBER IHREN VERKAUFSBERATER

Mit Rücksicht auf unsere Kunden, die manchmal keine Zeit haben, ihre Bestellungen in unserem Online-Shop aufzugeben, hat Mossi Epil eine Funktion entwickelt, mit der Sie Ihre Bestellungen über Ihren Verkaufsberater aufgeben können. Sie können Ihren Berater anrufen und ihn bitten, Ihre Bestellung aufzugeben. Jeder Handelsberater von Mossi Epil greift auf Ihren Kundenstamm zu, wählt die Identifikation des Kunden aus, der Sie konsultiert hat, und kann nach Ihren Anweisungen Artikel in den Warenkorb legen, die Bestellung bestätigen, die Zahlungsmethode auswählen, die Ihnen zustehenden Werbeaktionen und/oder Angebote prüfen, Ihre Daten, die Lieferadresse der Bestellung - gegebenenfalls mit Angabe einer Alternative - und das Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten möchten, bestätigen. Ein sicheres und einfaches Bestellverfahren, das unnötige Reklamationen und Rücksendungen vermeidet. Entdecken Sie die neue Website von Mossi Epil, von Ihnen und für Sie.

DAS MOSSI EPIL PAKETVERSANDSYSTEM

Beratung und engagierte Kundenbetreuung sind die Basis für den Erfolg von LP Cosmetica. Der andere Erfolgsfaktor ist die Lieferung unserer Aufträge. Bei Mossi Epil liegt die Lieferquote von Bestellungen innerhalb von 24 Stunden bei über 90 %. Manchmal kommt es vor, dass die Bestellung innerhalb von 48 Stunden geliefert wird, aber die Gründe dafür liegen außerhalb unseres Unternehmens. Wir arbeiten mit einem Spediteur und die Verwaltung von Zeit und Lieferung von Bestellungen, ist Ihre volle Verantwortung. Sollte es aus irgendeinem Grund zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung kommen, wenden Sie sich bitte über das Chat-Fenster der Website an Mossi Epil - unter Angabe Ihrer Kundennummer und Ihres Telefonkontakts - oder rufen Sie direkt bei Ihrem Handelsberater an. Mossi Epil, von Ihnen und für Sie!

RÜCKGABE-POLITIK 

Die Anzahl der Rücksendungen in unserem Online-Shop so gering wie möglich zu halten, ist eine Priorität für unser Unternehmen. Die Rückgabe eines Produkts oder Geräts ist ein Recht des Kunden, aber der Kunde hat auch die Pflicht, die Bedingungen für die Rückgabe einzuhalten.  In unserem Unternehmen müssen die zurückzusendenden Geräte und Produkte in ihrer Originalverpackung, zusammen mit den Airbags und dem Transportdokument zurückgegeben werden, damit sie in korrektem Zustand, ohne Beschädigung oder Verlust, ankommen. Sehen Sie sich unser Video an und vergessen Sie keinen Schritt, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten.